LockeblogMi cámara (una Canon IXY 800IS que compré aquí en Japón) vuelve a estar rota, y otra vez de la misma forma que antes: el LCD y las fotos se ven negras, pero la electrónica está funcionando, así que posiblemente sea el obturador que no se abre cuando debe. La última vez que la mandé a reparar me tardaron tres semanas y no parece que le hicieran gran cosa, y ayer en la tienda mientras les demostraba que seguía rota empezó a funcionar de pronto, así que tengo el clásico problema de “el cacharro funciona aleatoriamente, pero cuando la prueban en el servicio técnico les parece que funciona bie, así que la mandan otra vez de vuelta sin hacerle nada”. Todo un clásico. En la tienda (Sato Musen, en Akihabara) se desentienden: ellos la mandan a Canon y que sea lo que Dios quiera, pero no me dan una nueva, ya hables con el manager o les pongas una hoja de reclamaciones. Da gusto saber que ciertas cosas funcionan igual de mal en Japón que en España 
No confío en los servicios técnicos: por lo general controlo yo más que ellos (para algo soy ingeniero) y trato de arreglar todo lo que pueda por mi cuenta (ya sea un portátil, un iPod o una TV) pero las jodidas cámaras digitales son tan compactas que no hay forma de abrirlas sin las herramientas que tienen en Canon. En “Zen, o el arte del mantenimiento de motocicletas” no te explican que hacer en estos casos. ¿Hay alguien en el mundo que no haya tenido una experiencia similar con un producto de electrónica de consumo?¿cómo es posible que nadie haya pensado aún como solucionarlo?¿seguro que no sería rentable una política de “cambiamos todo por defecto, y luego ya nos preocuparemos de arreglarlo”? Vale, que en un principio es mucho más costoso, pero ¿no saldría a la larga rentable el número de nuevos clientes que conseguirían? Y no tiene ni por qué ser la propia marca: una tienda que diera esa garantía y luego vendiera los productos reparados a menor precio (como si fueran de segunda mano) tendría éxito seguro.
En fin, confiaremos en el señor Pirsig: “El seso es la gasolina psíquica que hace que todo funcione. De no tenerlo, no hay posibilidad de arreglar la moto. Pero si uno lo tiene y sabe como conservarlo, nada en el mundo va a evitar la reparación de la motocicleta”
Ayer me di cuenta que el Ipod que me compre en Octubre tiene un pixel muerto
No se si molestarme en llevarlo, me van a decir que tiene q tener un minimo de 3 o asi pa cambiarlo…
El servicio tecnico suele ser lo peor, por norma general, de TODAS las empresas. Ya te tienen “cazado”, ya les pagaste su dinero, para que se van a molestar en tratarte bien?
Yo no tengo esperanzas de que cambie, mas que nada cuando la estrategia de muchas empresas pasa por rebajar la calidad y cosas “accesorias” como el SAT para luchar por precios baratos… Y luego, como Apple, quien quiera mas garantias y esas cosas, q pague el Apple Care!
Yo soy del CRT(centro de reparación de tarjetas) del SAT en una empresa que da vida a todo metro madrid, barcelona, sevilla, valencia, etc…. Y a muy pesar mio siento daros la razon, pero a favor nuestro ¡¡¡ ES QUE AQUI FUNCIONAN !!!! que le vamos a hacer.
Gracias por el blog, sigue a si, me encanta.
Gracias Yoel, por los ánimos, y por darme la razón
Ánimo Óscar, que cuando se lucha contra los servicios técnicos, siempre llevamos las de perder…
Yo ahora estoy liado con los de mi proveedor de acceso a Internet, porque llevo semana y media sin conexión, y los tíos no saben qué pasa ni saben qué decirme. Vamos, que como esto siga así una semana más, me doy de baja y me voy con otro, porque ya les vale!
Saludos!